Última actualización: 11 de octubre de 2026
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Al usar los Servicios declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Propiedad Intelectual, que forman parte integral de este acuerdo. Si usas los Servicios en nombre de una empresa, declaras estar autorizado para obligarla.
Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Las funciones de pago, monetización, retiros, citas/emparejamiento y el contenido para adultos (+18) están reservadas exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, declaras contar con la autorización de tus padres o representantes legales. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad y de suspender cuentas que incumplan este requisito.
Para acceder a la mayoría de funciones debes crear una cuenta con un número de teléfono y un PIN. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@medallovip.com. Podemos limitar el número de cuentas por dispositivo para prevenir fraude y abuso.
Conservas la titularidad de los derechos sobre el contenido que publicas (videos, fotos, textos, audios, comentarios; el "Contenido del Usuario"). Al publicarlo, otorgas a MegaPok una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar y distribuir dicho contenido con el único fin de operar, promocionar y mejorar los Servicios. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido, salvo que ya se haya compartido con terceros o deba conservarse por obligación legal. Declaras y garantizas que eres titular de los derechos o cuentas con todas las autorizaciones necesarias (incluidas las de música, imágenes, marcas y derechos de imagen de terceros) para publicar tu contenido y otorgar esta licencia.
Al usar los Servicios te comprometes a no publicar, transmitir ni promover contenido que:
Imágenes, vídeos y transmisiones: qué no se permite. Pornografía o actividad sexual explícita; exhibición de genitales o desnudez con fin sexual; cualquier contenido que sexualice a una persona menor de edad (tolerancia cero: se retira de inmediato, la cuenta queda suspendida mientras se revisa y el caso puede ponerse en conocimiento de las autoridades); mutilaciones, vísceras o sangre abundante (gore); y violencia extrema real. Esto aplica a publicaciones, historias, eventos, productos y negocios, campañas y banners, portadas y vídeos de canciones y pódcast, foto de perfil y portada, lugares y transmisiones en vivo.
Qué sí se permite. Contenido sugerente o sensual sin desnudez explícita (traje de baño, ropa interior, escote, ropa deportiva, moda, arte), sangre leve o un accidente común, y armas en un contexto no violento.
El incumplimiento puede acarrear la remoción del contenido, la limitación de funciones y la suspensión o cancelación de la cuenta, conforme a la sección 7.
No revisamos previamente todo el Contenido del Usuario, pero podemos revisar, moderar, limitar, retirar o restringir el acceso a cualquier contenido, con o sin previo aviso, cuando consideremos razonablemente que infringe estos Términos o la ley, incluyendo mediante sistemas automatizados de análisis. La ausencia de acción sobre un contenido no implica su aprobación.
Revisión automática antes de publicar. Las imágenes y los vídeos que subes, y fotogramas de las transmisiones en vivo, se analizan de forma automática con ayuda de proveedores externos especializados (ver la Política de Privacidad) para detectar el contenido no permitido de la sección 6. Mientras se valida, el contenido puede no ser visible para otras personas. Si la revisión automática tiene dudas, el contenido se publica y lo revisa después una persona del equipo. También podemos señalar con un rótulo el contenido que parezca generado con inteligencia artificial.
Infracciones. Cuando un contenido incumple las normas se retira y se registra una infracción con su motivo y una gravedad de 1 a 10. Te avisamos con un mensaje y una notificación, y en «Infracciones» puedes ver qué fue, la gravedad y el estado de tu cuenta: al día, advertida, restringida o suspendida.
Sanciones graduales. Cerrar una cuenta es el último recurso. Las infracciones suman puntos según su gravedad y las sanciones aumentan poco a poco: primero advertencias, después restricciones temporales para publicar y, solo tras muchas infracciones o ante un caso extremo, una suspensión temporal (de 48 a 72 horas) mientras una persona revisa el caso. La suspensión temporal termina sola si el equipo no la confirma. El cierre definitivo de una cuenta y el bloqueo de un dispositivo o de una dirección IP los decide siempre una persona del equipo, nunca un sistema automático.
Apelaciones. Siempre puedes apelar una infracción, una suspensión o un bloqueo desde la propia aplicación, explicando tu caso. Una persona lo revisa: si te damos la razón, la infracción se anula, sus puntos se descuentan y el contenido se restituye; si no, la infracción se confirma y te informamos la respuesta.
La Plataforma puede ofrecer un monedero virtual, regalos digitales, promoción de publicaciones y funciones de monetización. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, pasarelas de pago y las tiendas de aplicaciones de Apple y Google), sujetos a sus propios términos. Los saldos y regalos virtuales no constituyen dinero de curso legal, no generan intereses y, salvo disposición legal imperativa, no son reembolsables ni convertibles fuera de las funciones previstas en la Plataforma. Los retiros de fondos elegibles están sujetos a verificación de identidad, límites y a las políticas antifraude vigentes. Nos reservamos el derecho de retener o revertir transacciones asociadas a fraude, error o incumplimiento.
El software, el diseño, los logotipos, las marcas, los textos y demás elementos de los Servicios pertenecen a MegaPok o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se te concede ningún derecho sobre ellos salvo la licencia limitada, revocable y no transferible de usar los Servicios conforme a estos Términos. No puedes copiar, modificar, descompilar ni crear obras derivadas sin autorización previa por escrito.
Respetamos la propiedad intelectual y esperamos que tú también lo hagas. Si consideras que un contenido infringe tus derechos de autor, sigue el procedimiento de notificación y retiro descrito en nuestra Política de Propiedad Intelectual, incluyendo la notificación a nuestro Agente Designado en dmca@medallovip.com.
Procedimiento de retiro por derechos. Si eres titular de los derechos de una canción, una emisora, un canal de televisión o una publicación (o lo representas), puedes reclamarlo desde la aplicación con la opción «Reclamar derechos» de ese contenido, o por correo. Indica quién eres, qué obra o señal es tuya, dónde aparece en MegaPok y cómo contactarte. Una persona del equipo revisa el reclamo y, si procede, retira o deshabilita el contenido y avisa a quien lo publicó, que puede responder si considera que tiene derecho a usarlo. Los reclamos falsos o abusivos pueden dar lugar a medidas sobre la cuenta de quien los presenta.
Puedes dejar de usar los Servicios y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos o la ley, si tu conducta genera riesgo para otros usuarios o para la Plataforma, o si lo exige una autoridad competente. Por seguridad, una suspensión o un cierre pueden extenderse al dispositivo o a la conexión desde los que se cometieron infracciones graves, de modo que no puedan usarse para crear o usar otras cuentas. Colaboramos con las autoridades competentes cuando media un requerimiento formal. Aplicamos una política de terminación de cuentas de infractores reincidentes. Tras la terminación, subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban permanecer vigentes (licencias otorgadas a terceros, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable).
Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, ni la veracidad o legalidad del Contenido del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, MegaPok no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, ni por el contenido o la conducta de terceros. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo o culpa grave, o frente a los derechos del consumidor reconocidos por la ley colombiana).
Aceptas mantener indemne a MegaPok frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu Contenido del Usuario, de tu uso de los Servicios o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.
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Conoce y «Pareja ideal». Las personas que la Plataforma te sugiere en «Conoce» y en «Pareja ideal» son únicamente recomendaciones automáticas, calculadas con lo que cada usuario declaró sobre sí mismo y sobre lo que busca. MegaPok no verifica esas declaraciones ni garantiza compatibilidad, intenciones, identidad ni resultado alguno. Nadie está obligado a responder, escribir, aceptar ni encontrarse con otra persona. MegaPok no es parte de la relación entre los usuarios y no se hace responsable de lo que ocurra entre ellos, dentro o fuera de la aplicación. «Pareja ideal» es solo para mayores de 18 años que declaran estar solteros y puede desactivarse en cualquier momento. Actúa con prudencia al conocer a alguien y usa las opciones de reportar y bloquear. El «agradecimiento» en créditos de esa función es un aporte voluntario a la Plataforma (no a otro usuario): no compra ningún servicio ni resultado y se rige por la sección 8.
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