Medallo VIP

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

En Medallo VIP valoramos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los usamos y protegemos, y qué derechos tienes. Complementa nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Medallo VIP, marca operada por Santiago Garzón Arias (persona natural comerciante, propietario del establecimiento de comercio Nueva IA), identificado con C.C. 1.000.795.948 / NIT 1.000.795.948-9, con domicilio en Calle 47 N. 71-12, Barrio Las Brisas, Puerto Berrío, Antioquia, Colombia. Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@medallovip.com.

2. Qué información recopilamos

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; prestar y personalizar los Servicios; mostrar y recomendar contenido; habilitar funciones sociales, de pago y de monetización; garantizar la seguridad y prevenir fraude y abuso; cumplir obligaciones legales; y comunicarnos contigo. No vendemos tus datos personales.

4. Base legal y autorización

El tratamiento se fundamenta en tu autorización previa, expresa e informada (otorgada al registrarte y aceptar estas políticas), en la ejecución del acuerdo de servicios, en nuestro interés legítimo de operar y proteger la Plataforma, y en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

5. Cómo compartimos tu información

Compartimos datos únicamente con: (a) proveedores que nos prestan servicios de infraestructura y análisis bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, servicios en la nube de Google Firebase y de almacenamiento de Cloudflare, y proveedores de inteligencia artificial para funciones de asistencia y moderación); (b) pasarelas de pago para procesar transacciones; (c) otros usuarios, respecto de la información que decides hacer pública; y (d) autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial. No compartimos tus datos con terceros para su comercialización.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al usar los Servicios autorizas la transferencia y el almacenamiento de tus datos en otros países, adoptando medidas razonables para que reciban un nivel de protección adecuado.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos el borrado o anonimización de tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración (por ejemplo, cifrado en tránsito, controles de acceso y reglas de seguridad en el backend). Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Las funciones de pago, monetización, citas y contenido para adultos están reservadas a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta que incumple estos requisitos, podremos suspenderla. Los padres o representantes que consideren que un menor nos ha entregado datos pueden escribirnos a privacidad@medallovip.com.

10. Tus derechos (habeas data)

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos. Para ejercerlos, escribe a privacidad@medallovip.com; atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

11. Cookies y tecnologías similares

En la versión web podemos usar cookies y tecnologías de almacenamiento local para recordar tu sesión, tus preferencias y mejorar el rendimiento. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, procuraremos notificarte.

13. Contacto

Para cualquier asunto de privacidad: privacidad@medallovip.com.